===== Вопросы и ответы ===== **--- Давно хотел заняться составлением своей родословной. Посоветуйте, с чего мне начать?**\\ --- Для начала стоит поговорить со своими родственниками, записать воспоминания, факты их жизни, жизни их предков. Возможно, найдутся какие-то старые фотографии, и кто-то из старшего поколения сможет объяснить, чьё это фото. Можно поискать родных в интернете, в соцсетях и на специализированных форумах. Можно разместить объявление на [[https://genery.com/ru/forum|нашем форуме]]. **--- Как выбрать лицензию? В чём разница между стандартной и переносной лицензией?**\\ --- Стандартная лицензия позволяет активировать программу, которая установлена на компьютере. Подходит система Windows и macOS. Переносная лицензия позволяет активировать программу, установленную на флешке, и работает она только на компьютерах с Windows. Флешку с программой можно подключать к разным компьютерам с Windows, запускать программу с флешки и работать в ней. Стандартную лицензию (для компьютера) лучше выбрать, если вы планируете работать на одном или двух своих компьютерах/ноутбуках, понадобится одна или две стандартных лицензии, по количеству компьютеров, на вторую и последующие лицензии предоставляется скидка 40%. Если вы планируете работать на чужих компьютерах - в архиве, у родственников, в библиотеке, то программа должна быть на флешке или переносном диске, вы сможете запускать программу с флешки или диска, для активации Древа Жизни на флешке или переносном USB-диске нужна переносная лицензия. Если вы планируете работать на трёх (4-5-6 и тд) своих собственных компьютерах, то немного дешевле будет приобрести одну переносную лицензию, чем три (4-5-6 и тд) стандартных лицензий, а по удобству - каждый решает индивидуально. **--- Какие преимущества даёт коммерческая лицензия?**\\ --- Коммерческая/коммерческая переносная лицензия даёт ее владельцу право использовать программу Древо Жизни для работы, которая приносит доход, это лицензия для частных генеалогов, коммерческих фирм, ИП и тд. Стандартная/переносная некоммерческие лицензии разрешают использование программы только в некоммерческих целях. {{anchor:anchor0}}**--- Я потерял код активации программы, мне нужно снова покупать его?**\\ --- Нет, зарегистрируйтесь в [[https://genery.com/ru/user|персональном разделе]] на нашем сайте, указав адрес email, который Вы использовали при приобретении лицензии, и Вы увидите в нём Ваши коды активации. Можно также [[https://genery.com/ru/support|обратиться в нашу техподдержку]]. **--- Я оплатил лицензию. Когда мне придёт код активации?**\\ --- Мы высылаем код активации сразу после получения Вашего платежа. Если Вы не получили письмо с кодом активации, проверьте папку "Спам" в вашем электронном ящике. Если в спаме нашего письма нет, [[https://genery.com/ru/support|напишите нам в техподдержку]], вы могли указать в заказе электронный адрес с ошибкой, поэтому приложите чек, чтобы нам легче было найти ваш заказ. **--- В моем дереве уже более 500 персон, и я боюсь потерять все данные в результате какого-нибудь сбоя компьютера. Посоветуйте, что делать.**\\ --- Мы настоятельно рекомендуем создавать архивные копии данных и сохранять их на отдельном внешнем диске (флешке) для резервных копий или в облачном хранилище. Резервная копия создается в виде архивного файла с помощью команды "Экспорт" - "Архив ZIP" (см. меню "Все действия" - "Файл"). Внутрь архива помещается файл данных *.at5 и папка документов с именем *.files, где * - имя файла данных. Древо Жизни также периодически предлагает создать архивную копию данных, для этого должна быть включена опция ''Создавать архивные копии'' в окне [[ru:options|настройки программы]]. В случае сбоя восстановить данные можно из архива ("Импорт" - "Архив ZIP" в подменю "Файл"). В идеале нужно создавать резервную копию после каждого сеанса работы в Древе Жизни. **--- Хочу показать дерево родственникам, они живут в другом городе. Как это можно сделать?**\\ --- Самый простой способ -- построить дерево, сохранить его в одном из поддерживаемых форматов (кнопка ''Сохранить'' слева от дерева) и отослать полученный файл по email. Поддерживаемые форматы - это PNG (можно открыть в любой программе для просмотра фотографий/изображений), SVG (чаще используется для печати дерева на бумаге, так как масштабируется без потери качества), и HTML (открывается в любом браузере, интернет не нужен, подробно можно почитать в блоге [[https://genery.com/ru/blog/agelong-tree-5-3/ | в статье о версии 5.3]]). Есть и более интересный способ: Ваши родственники могут установить Древо Жизни на свой компьютер (если не требуется редактирование данных, то лицензию оплачивать не обязательно). Тогда Вы можете сохранить данные в архив (меню ''Все действия'' -- ''Файл'' -- ''Экспорт'' -- ''Архив Zip''), переслать полученный архивный файл родственникам, они импортируют данные (меню ''Все действия'' -- ''Файл'' -- ''Импорт'' -- ''Архив Zip'') и смогут просматривать их, строить и печатать деревья на своём компьютере. **--- Какого минимум размера должны быть фотографии персон?**\\ --- Размера 600 x 800 точек достаточно в большинстве случаев. Вы также можете выделить на фотографии нужное лицо, чтобы не обрезать фото дополнительно в редакторе. **--- Купил новый компьютер, как перенести программу и данные?**\\ --- 1. В Древе Жизни сохраните данные в архив (меню ''Все действия'' -- ''Файл'' -- ''Экспорт'' -- ''Архив Zip'') и сохраните полученный архивный файл на внешний диск (флешку) или в облачное хранилище.\\ 2. Удалите Древо Жизни 5 со старого компьютера [[ru:uninstall_instructions|по инструкции]].\\ 3. [[https://genery.com/ru/download|Загрузите Древо Жизни 5]] с нашего сайта и установите на новый компьютер.\\ 4. Запустите программу и импортируйте данные из архивной копии (меню ''Все действия'' -- ''Файл'' -- ''Импорт'' -- ''Архив Zip'').\\ 5. Если у Вас есть лицензия на Древо Жизни, [[https://genery.com/ru/support|напишите нам в техподдержку]] для получения возможности повторной активации программы, затем активируйте Древо Жизни Вашим кодом активации. **--- Собираюсь переустановить Windows на компьютере, как не потерять программу и данные?**\\ --- 1. В Древе Жизни сохраните данные в архив (меню ''Все действия'' -- ''Файл'' -- ''Экспорт'' -- ''Архив Zip'') и сохраните полученный архивный файл на внешний диск (флешку) или в облачное хранилище.\\ 2. Переустановите Windows.\\ 3. [[https://genery.com/ru/download|Загрузите Древо Жизни]] с нашего сайта и установите на компьютер.\\ 4. В Древе Жизни восстановите данные из архивной копии (меню ''Все действия'' -- ''Файл'' -- ''Импорт'' -- ''Архив Zip'').\\ 5. Если у Вас есть лицензия на Древо Жизни, активируйте Древо Жизни Вашим кодом активации. Если код активации утерян, [[#anchor0|восстановите его]]. **--- Хочу напечатать дерево на большом формате, как это сделать?**\\ --- Постройте дерево и нажмите кнопку ''Сохранить'' слева от дерева, выберите ''Векторная графика SVG'', введите имя файла и поставьте галочку ''Сохранять фотографии в отдельную папку'', если у Вас в дереве много фотографий. Полученный файл SVG и папку с фото отнесите в сервис печати. Также для печати можно сохранить дерево в формате ''Графика PNG'', перед сохранением обязательно установите масштаб 300%, это важно для хорошего качества печати. На лист ватмана размером А0 помещается около 200 персон (стиль "Компактный", размер узлов примерно соответствует масштабу 100% на экране). **--- Как сохранить часть дерева в отдельный файл?**\\ --- Сначала нужно отфильтровать тех, кого сохранять в этот файл не нужно: выберите подходящий фильтр на вкладке ''Персоны'' или создайте его. Обратите внимание на фильтр ''Присутствуют в дереве''. Чтобы его использовать, нужно построить дерево какой-либо персоны, свернуть ненужные ветви и затем активировать фильтр ''Присутствуют в дереве'' на вкладке ''Персоны''. После того, как набор персон определён, в меню ''Все действия'' -- ''Файл'' нужно выбрать ''Сохранить с учётом фильтров как...'' {{anchor:anchor1}}**--- Так получилось, что в программе сделано отдельно два дерева, в них есть общая персона. Можно ли соединить два этих дерева? Если да, то как?**\\ --- Сначала нужно добавить данные из одного файла к другому. В Древе Жизни откройте первый файл, в меню ''Все действия'' -- ''Файл'' выберите ''Добавить данные из...'' и укажите второй файл. Данные из второго файла будут добавлены в открытый первый файл. Теперь нужно соединить два дерева в одно. Общее дерево строится программой на основе событий, которые объединяют людей в семьи. Вам нужно создать событие, которое объединяет эти два дерева, обычно это свадьба или рождение, и указать в этом событии его участников из обоих деревьев. Однако Вы можете также увидеть, что общая для двух деревьев персона теперь представлена в списке персон два раза. В этом случае нужное событие уже создано, нужно лишь удалить дубликат персоны (например, Иван), переименовав его (например, в Иван1), и заменив Иван1 на Иван во всех событиях, в которых Иван1 участвует. **--- Сколько времени действует лицензия на Древо Жизни 5? Есть ли годовая подписка? **\\ --- Годовой подписки нет, лицензия бессрочно действует на приобретенную версию программы, то есть на все версии, номер которых начинается на 5, если у вас лицензия на версию 5. **--- Я установил бесплатную ограниченную версию на компьютер, затем купил переносную лицензию. Можно ли как-то перенести данные из одной в другую, чтобы не создавать с нуля?**\\ --- Да, можно! Строго следуйте инструкции по установке, переносу данных и запуску программы с флешки: https://genery.com/wiki/ru:usb_setup, и всё получится.