— Давно хотел заняться составлением своей родословной. Посоветуйте, с чего мне начать?
— Для начала стоит поговорить со своими родственниками, записать воспоминания, факты их жизни, жизни их предков. Возможно, найдутся какие-то старые фотографии, и кто-то из старшего поколения сможет объяснить, чьё это фото. Можно поискать родных в интернете, в соцсетях и на специализированных форумах. Можно разместить объявление на нашем форуме.

— Как выбрать лицензию? В чём разница между лицензией для компьютера и для переносного диска (флешки)? Какие преимущества даёт коммерческая лицензия?
— Вопросы выбора типа лицензии рассмотрены на этой странице.

— Я потерял код активации программы, мне нужно снова покупать его?
— Войдите в персональный раздел на нашем сайте, при входе укажите адрес email, который вы использовали при приобретении лицензии. В персональном разделе вы увидите ваши коды активации. Также можно обратиться в нашу техподдержку.

— Я оплатил лицензию. Когда мне придёт код активации?
— Мы высылаем код активации сразу после получения вашего платежа. Если вы не получили письмо с кодом активации, проверьте папку «Спам» в вашем электронном ящике. Если в спаме нашего письма нет, напишите нам в техподдержку, вы могли указать в заказе электронный адрес с ошибкой, поэтому приложите чек, чтобы нам легче было найти ваш заказ.

— В моем дереве уже более 500 персон, и я боюсь потерять все данные в результате какого-нибудь сбоя компьютера. Посоветуйте, что делать.
— Мы настоятельно рекомендуем создавать архивные копии данных и сохранять их на отдельном внешнем диске (флешке) для резервных копий и в облачном хранилище. Резервная копия создаётся в виде архивного файла с помощью команды главного меню Файл – Сохранить в архив…. Внутрь архива помещается файл данных (он имеет расширение .atdb) и папка документов с именем *.files, где * – имя файла данных. Древо Жизни также периодически предлагает создать архивную копию данных, для этого должна быть включена опция Создавать архивные копии в окне настройки программы. В случае сбоя восстановить данные можно из архивной копии.

— Хочу показать дерево родственникам, они живут в другом городе. Как это можно сделать?
— Самый простой способ – построить дерево, сохранить его в одном из поддерживаемых форматов (кнопка Сохранить дерево слева от дерева) и отослать полученный файл (или файл и папку .html.files, в случае сохранения в формате HTML) по email или через облачный диск. Есть и более интересный способ: ваши родственники могут установить Древо Жизни на свой компьютер (если не требуется редактирование данных, то лицензию оплачивать не обязательно). Тогда вы можете сохранить данные в архив (главное меню Файл – Сохранить в архив…) и переслать полученный архивный файл родственникам. Они извлекут данные из архива, откроют в Древе Жизни (главное меню Файл – Открыть) и смогут просматривать данные, строить и печатать деревья на своём компьютере.

— Какого минимального размера должны быть фотографии персон?
— Размера 600 x 800 точек достаточно в большинстве случаев. В окне редактирования документа можно выделить на фотографии нужное лицо, чтобы не обрезать фото в редакторе.

— Купил новый компьютер, как перенести программу и данные?
— 1. В Древе Жизни сохраните данные в архив (главное меню Файл – Сохранить в архив…) и сохраните полученный архивный файл на внешний диск (флешку) или в облачное хранилище.
2. Удалите Древо Жизни 6 со старого компьютера по инструкции.
3. Загрузите Древо Жизни с нашего сайта и установите на новый компьютер.
4. Извлеките данные (файл данных и папку документов) из архива на внутренний диск нового компьютера.
5. Запустите Древо Жизни и откройте файл данных, извлечённый из архива (главное меню Файл – Открыть…).
6. Если у Вас есть лицензия на Древо Жизни, напишите нам в техподдержку для получения возможности повторной активации программы, затем активируйте Древо Жизни вашим кодом активации.

— Собираюсь переустановить Windows на компьютере, как не потерять программу и данные?
— 1. В Древе Жизни сохраните данные в архив (главное меню Файл – Сохранить в архив…) и сохраните полученный архивный файл на внешний диск (флешку) или в облачное хранилище.
2. Переустановите Windows.
3. Загрузите Древо Жизни с нашего сайта и установите на компьютер.
4. Извлеките данные (файл данных и папку документов) из архива на внутренний диск компьютера.
5. Запустите Древо Жизни и откройте файл данных, извлечённый из архива (главное меню Файл – Открыть…).
6. Если у вас есть лицензия на Древо Жизни, активируйте Древо Жизни вашим кодом активации. Если код активации утерян, восстановите его.

— Хочу напечатать дерево на большом формате, как это сделать?
— Постройте дерево, нажмите кнопку Сохранить дерево слева от дерева и выберите Документ PDF или Векторная графика SVG. Полученный файл отнесите в сервис печати. Следует помнить, что программа Adobe Acrobat Reader не отображает файлы PDF шириной более 5 метров.

— Как сохранить часть дерева в отдельный файл?
— Сначала нужно отфильтровать тех, кого сохранять в этот файл не нужно: выберите подходящий фильтр на вкладке Персоны или создайте его. Обратите внимание на фильтр Присутствуют в дереве. Чтобы его использовать, нужно построить дерево какой-либо персоны, свернуть ненужные ветви и затем активировать фильтр Присутствуют в дереве на вкладке Персоны. После того, как набор персон определён, в главном меню Файл нужно выбрать Сохранить с учётом фильтров как….

— Так получилось, что в программе сделано отдельно два дерева, в них есть общая персона. Можно ли соединить два этих дерева? Если да, то как?
— Сначала нужно добавить данные из одного файла к другому. В Древе Жизни откройте первый файл, в главном меню Файл выберите Добавить данные из… и укажите второй файл. Данные из второго файла будут добавлены в открытый первый файл. Теперь нужно соединить два дерева в одно. Общее дерево строится программой на основе событий, которые объединяют людей в семьи. Вам нужно создать событие, которое объединяет эти два дерева, обычно это свадьба или рождение, и указать в этом событии его участников из обоих деревьев. Однако вы можете также увидеть, что общая для двух деревьев персона теперь представлена в списке персон два раза. В этом случае нужное событие уже создано, нужно лишь удалить дубликат персоны (например, Иван), переименовав его (например, в Иван1), и заменив Иван1 на Иван во всех событиях, в которых Иван1 участвует.

— Сколько времени действует лицензия на Древо Жизни 6? Есть ли годовая подписка?
— Годовой подписки нет, лицензия бессрочно действует на приобретенную версию программы, то есть на все версии, номер которых начинается на 6, если у вас лицензия на версию 6.

— Я установил бесплатную ограниченную версию на компьютер, затем купил переносную лицензию. Можно ли как-то перенести данные из одной в другую, чтобы не создавать с нуля?
— Да, следуйте этой инструкции.